POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE CINKERS.COM
Fecha de entrada en vigor: 8 de Abril de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo [Nombre Legal de la Empresa Propietaria de Cinkers.com] ("Cinkers.com", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los Usuarios y Expertos (en adelante, "usted", "su") que utilizan el sitio web www.cinkers.com (la "Plataforma"). Nos comprometemos a proteger4 su privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
Identidad: Zinkbulb SL
NIF: B88388780
Domicilio Social: Madrid
Correo electrónico de contacto para privacidad: hola@cinkers.com
3. Información Personal que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestra Plataforma:
Información de Identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad (para KYC), fecha de nacimiento.
Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información Profesional (Expertos): Currículum vitae, descripción de experiencia, áreas de especialización, títulos o certificaciones (cuya veracidad es responsabilidad del Experto, según T&C).
Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos (ej. datos bancarios para pagos a Expertos, información de tarjeta de crédito/débito para pagos de Usuarios, gestionada a través de nuestra pasarela de pago segura, que cumple con PCI-DSS. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas).
Información de Uso de la Plataforma: Datos sobre cómo interactúa con el Sitio Web (búsquedas, reservas, comunicaciones a través de la plataforma -excepto el contenido de las videollamadas-, logs de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador).
Información de Videollamadas: Metadatos de las sesiones (fecha, hora, duración, participantes). El contenido de las videollamadas no es grabado ni almacenado por Cinkers.com, salvo que se indique expresamente y se obtenga consentimiento específico para fines de soporte o calidad (lo cual debe evitarse si no es estrictamente necesario).
Cookies y Tecnologías Similares: Ver sección específica de Cookies más adelante.
4. Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades y bajo las siguientes bases legales:
Gestionar su registro y cuenta (Usuario/Experto): Necesario para la ejecución del contrato (T&C). Base jurídica: Ejecución de contrato.
Realizar la verificación de identidad (KYC): Cumplir con obligaciones legales. Base jurídica: Obligación legal.
Facilitar la conexión entre Usuarios y Expertos: Prestar el servicio de intermediación. Base jurídica: Ejecución de contrato.
Procesar reservas y pagos: Gestionar transacciones. Base jurídica: Ejecución de contrato.
Realizar los pagos a los Expertos: Gestionar la relación contractual. Base jurídica: Ejecución de contrato.
Comunicarnos con usted: Enviar notificaciones sobre reservas, pagos, cambios en los T&C o PP, información sobre el servicio. Base jurídica: Ejecución de contrato, Interés legítimo.
Prestar soporte técnico y atención al cliente: Ayudarle con dudas o incidencias. Base jurídica: Ejecución de contrato, Interés legítimo.
Mejorar la Plataforma y los Servicios: Analizar el uso para optimizar la experiencia. Base jurídica: Interés legítimo (mejora del servicio), Consentimiento (para cookies no esenciales).
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad: Proteger la Plataforma y a los usuarios. Base jurídica: Interés legítimo, Obligación legal.
Cumplir con requerimientos legales y regulatorios: Responder a autoridades competentes. Base jurídica: Obligation legal.
Enviar comunicaciones comerciales (si lo consiente): Informar sobre novedades, promociones u ofertas. Base jurídica: Consentimiento.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con la ley:
Pasarelas de Pago: Para procesar los pagos de los Usuarios y los abonos a los Expertos.
Proveedores de Servicios KYC: Para realizar la verificación de identidad obligatoria.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos proporcionan alojamiento web (hosting), herramientas de comunicación (videollamada, email), análisis de datos, y soporte técnico, siempre bajo contratos que garantizan la protección de datos.
Expertos y Usuarios: Compartimos la información estrictamente necesaria para que puedan realizarse las Sesiones (ej. nombre de usuario, áreas de consulta/experiencia).
Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a ello por una orden judicial o requerimiento administrativo.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten5 de acuerdo con la ley. Solo les permitimos6 procesar sus datos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias de datos se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (ej. Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o si7 el proveedor está en un país con decisión de adecuación).
7. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o de reporte. Por lo general:
Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa y durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades posteriores a la baja.
Datos de transacciones: Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Datos8 KYC: Durante los plazos exigidos por la normativa de prevención9 de blanqueo de capitales.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene derecho a:
Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos.
Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos10 en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para fines de marketing directo.
Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento11 en cualquier momento para aquellos tratamientos12 basados en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Presentar una Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
Para ejercer estos derechos, por favor contacte con nosotros en hola@cinkers.com, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su solicitud.
9. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra pérdida accidental, acceso no autorizado, uso, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de datos (donde sea apropiado),13 y formación del personal.
10. Política de Cookies
¿Qué son14 las Cookies? Son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo mientras navega. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
¿Qué Cookies Utilizamos?
Cookies Esenciales/Técnicas:15 Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (ej. inicio de sesión, gestión de reservas, seguridad). No requieren consentimiento.
Cookies de Rendimiento/Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio Web, recopilando información de forma anónima (ej. Google Analytics). Requieren consentimiento.
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar elecciones que usted hace (como nombre de usuario, idioma) para proporcionar una experiencia más personalizada. Requieren consentimiento.
Cookies de Publicidad/Marketing (si aplica): Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para usted. (Especificar si se usarán o no). Requieren consentimiento.
Gestión de Cookies: Puede gestionar sus preferencias de cookies16 a través del banner de cookies que aparece en su primera visita y, posteriormente, a través de un enlace17 o panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web. También puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan18 o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este19 sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado (por ejemplo, mediante notificación por correo electrónico). Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor contacte con nuestro Responsable de Protección de Datos en: hola@cinkers.com.